Política de privacidad de la oficina de chárter de Vinca

Cuando escribe a nuestra oficina, recibimos su nombre, su número de WhatsApp o su correo electrónico, y lo que nos cuente del viaje: fechas, número de pasajeros, edades de los niños, preferencia de camarote, hotel y vuelos.

Cuando reserva, necesitamos además los nombres de todos los pasajeros tal como figuran en sus pasaportes, aproximadamente una semana antes de zarpar, y los números de pasaporte de los visitantes extranjeros. Los necesitamos para comprar las entradas del parque a su nombre. Si nos habla de alergias, necesidades alimentarias, limitaciones de movilidad o problemas médicos, también lo registramos, porque la tripulación no puede actuar sobre lo que no sabe. Usted decide cuánto nos cuenta.

Los pagos se hacen a través de proveedores de pagos. Los datos de la tarjeta se introducen en la página del proveedor, no se nos envían. Vemos el importe, la fecha y el nombre del pago.

No recogemos datos de menores por separado. Todo lo relativo a un menor procede del progenitor o tutor que reserva.

Usamos sus datos para responderle, comprobar el barco, enviarle un presupuesto y una factura, comprar las entradas del parque, planificar la comida y los camarotes, y ponernos en contacto con usted el día de la salida. No los usamos para nada más.

Algunos datos viajan con la reserva. El capitán, los guías y el chef ven los nombres, el plano de camarotes y cualquier nota de alergia o salud, porque la necesitan. Las autoridades del parque y del puerto reciben nombres y datos de pasaporte cuando las normas lo exigen. Los proveedores de pagos ven lo necesario para cobrar.

No vendemos sus datos ni los alquilamos. Si pide un presupuesto y nunca reserva, ahí termina todo.

Si surge una obligación legal de compartir información según la ley indonesia, la cumpliremos y le avisaremos cuando se nos permita hacerlo.

Los mensajes enviados por WhatsApp pasan por WhatsApp, que los trata según sus propias condiciones. Nuestra oficina los lee y conserva el hilo, para que la siguiente persona que lo retome sepa lo que se acordó. El correo llega a [email protected] y se reenvía a la bandeja central del operador.

Este sitio web usa solo cookies esenciales. Son los pequeños archivos necesarios para recordar la elección de idioma o para que una página funcione. No instalamos cookies publicitarias ni hacemos analítica que le siga por otros sitios.

Los enlaces a WhatsApp y a los mapas de los hoteles se abren fuera de este sitio. Esos servicios tienen sus propias políticas de privacidad, y no las controlamos. Consúltelas si le preocupa.

Conservamos los registros de reservas durante el tiempo que exijan las normas de reservas, fiscales y contables de Indonesia, y las consultas que no se convirtieron en reserva durante un período más corto. Después los eliminamos o los anonimizamos.

Puede pedirnos una copia de lo que guardamos sobre usted, pedirnos que lo corrijamos o pedirnos que lo eliminemos. Escriba a [email protected] desde la dirección que usó antes e indique lo que quiere. Cuando la ley indonesia nos obligue a conservar un registro, como una factura, conservaremos ese registro y eliminaremos el resto.

Esta política se rige por la ley indonesia. El responsable del tratamiento de los datos es PT Komodo Explorer Indonesia, registrada con el número empresarial 1805260128363, en Labuan Bajo, Nusa Tenggara Oriental, Indonesia.

Si cree que hemos tratado mal sus datos, díganoslo primero. La mayoría de los problemas se arreglan antes con un correo sencillo que con un formulario. Los reembolsos, cuando corresponden, se pagan en un plazo de 14 días.