Politique de confidentialité du bureau de croisières Vinca

Quand vous écrivez au bureau, nous recevons votre nom, votre numéro WhatsApp ou votre adresse e-mail, et ce que vous nous dites du voyage : dates, nombre de voyageurs, âge des enfants, cabine souhaitée, hôtel et vols.

Quand vous réservez, il nous faut aussi le nom de chaque voyageur tel qu’imprimé sur son passeport, environ une semaine avant le départ, et les numéros de passeport des visiteurs étrangers. Nous en avons besoin pour acheter les billets du parc à votre nom. Si vous nous parlez d’allergies, de besoins alimentaires, de limites de mobilité ou de problèmes médicaux, nous l’enregistrons aussi, car l’équipage ne peut pas agir sur ce qu’on ne lui a pas dit. Vous choisissez ce que vous nous dites.

Les paiements passent par des prestataires de paiement. Les données de carte sont saisies sur la page du prestataire, elles ne nous sont pas envoyées. Nous voyons le montant, la date et le nom figurant sur le paiement.

Nous ne collectons pas de données sur les enfants séparément. Tout ce qui concerne un enfant vient du parent ou du tuteur qui réserve.

Nous utilisons vos données pour vous répondre, vérifier le bateau, envoyer un devis et une facture, acheter les billets du parc, organiser les repas et les cabines, et vous joindre le jour du départ. Nous n’en faisons aucun autre usage.

Certaines données voyagent avec la réservation. Le capitaine, les guides et le chef voient les noms, le plan des cabines et toute note d’allergie ou de santé, parce qu’ils en ont besoin. Le parc et les autorités portuaires reçoivent les noms et les données de passeport là où la réglementation l’exige. Les prestataires de paiement voient ce qu’il leur faut pour encaisser.

Nous ne vendons pas vos données et nous ne les louons pas. Si vous demandez un devis sans jamais réserver, l’affaire s’arrête là.

Si une obligation légale de communiquer des informations naît en droit indonésien, nous nous y conformerons, et nous vous le dirons là où nous en avons le droit.

Les messages envoyés sur WhatsApp passent par WhatsApp, qui les traite selon ses propres conditions. Le bureau les lit et garde le fil, pour que la personne suivante sache ce qui a été convenu. L’e-mail arrive à [email protected] et est transmis à la boîte centrale de l’opérateur.

Ce site n’utilise que des cookies essentiels. Ce sont les petits fichiers nécessaires pour mémoriser un choix de langue ou faire fonctionner une page. Nous ne posons aucun cookie publicitaire et n’utilisons aucune mesure d’audience qui vous suivrait sur d’autres sites.

Les liens vers WhatsApp et vers les cartes des hôtels s’ouvrent en dehors de ce site. Ces services ont leurs propres politiques de confidentialité, que nous ne contrôlons pas. Consultez-les si cela vous préoccupe.

Nous conservons les dossiers de réservation aussi longtemps que l’exigent les règles indonésiennes de réservation, de fiscalité et de comptabilité, et les demandes qui n’ont pas abouti à une réservation pendant une durée plus courte. Ensuite, nous les supprimons ou les anonymisons.

Vous pouvez nous demander une copie de ce que nous détenons sur vous, nous demander de le corriger, ou nous demander de le supprimer. Écrivez à [email protected] depuis l’adresse utilisée auparavant, et dites ce que vous voulez. Là où le droit indonésien nous oblige à conserver une pièce, comme une facture, nous la conservons et supprimons le reste.

Cette politique est régie par le droit indonésien. Le responsable du traitement est PT Komodo Explorer Indonesia, enregistré sous le numéro d’entreprise 1805260128363, à Labuan Bajo, dans l’est de Nusa Tenggara, en Indonésie.

Si vous estimez que nous avons mal traité vos données, dites-le-nous d’abord. La plupart des problèmes se règlent plus vite par un simple e-mail que par un formulaire. Les remboursements dus sont versés sous 14 jours.