Vinca
Vinca Deluxe Phinisi
Contacter le bureau de croisières Vinca à Labuan Bajo
Mis à jour le 10 octobre 2026
Le bureau de Vinca Deluxe Phinisi à Labuan Bajo répond sur deux lignes WhatsApp et par e-mail à [email protected], aux heures d’ouverture : Tous les jours, 8 h – 20 h (WITA). Envoyez dates, voyageurs et itinéraire. Une cabine démarre à IDR 6 950 000 (≈ USD 426) par personne en open trip, et le bateau entier de 6 cabines à IDR 50 000 000 (≈ USD 3 067). L’acompte est de 50 %.
Deux lignes WhatsApp et une adresse e-mail
WhatsApp est la voie la plus rapide. Il y a deux lignes, CS 1 et CS 2, qui aboutissent au même bureau : prenez celle qui s’ouvre. Les boutons de cette page ouvrent un message où la page d’où vous venez est déjà saisie.
L’e-mail va à [email protected] et convient mieux aux demandes longues : un projet d’entreprise, un groupe aux besoins particuliers, une demande qui exige un document en pièce jointe. Les messages arrivent au même bureau, et personne ne voit un canal sans l’autre.
Le bureau est ouvert aux heures suivantes : Tous les jours, 8 h – 20 h (WITA). Un message envoyé en dehors attend l’ouverture. Nous répondons dans l’ordre d’arrivée, et nous préférons vous donner une réponse juste qu’une réponse rapide. Nous ne promettons pas de réponse en quelques minutes.
Tous les jours, 8 h – 20 h (WITA)
Scannez pour ajouter Komodo Explorer sur WeChat, ou cherchez l’identifiant. Réponses en anglais et en chinois aux heures de bureau.
Identifiant WeChat: wxid_4wrjmhsw25e412
Ce qu’il faut mettre dans votre premier message
Plus vous en dites, moins il faut d’allers-retours pour obtenir un devis.
- Les dates, et si elles peuvent bouger de quelques jours de part et d’autre.
- Le nombre de voyageurs, et l’âge des enfants éventuels.
- L’itinéraire : excursion d’un jour, 2J/1N, 3J/2N ou 4J/3N, ou demandez lequel convient.
- Le bateau entier, ou une cabine sur un départ à dates fixes (lundi et vendredi).
- La cabine préférée : Western, Japanese ou Balinese, et si quelqu’un est sujet au mal de mer.
- Votre hôtel à Labuan Bajo, pour la prise en charge de 9 h 30.
- Tout détail particulier : allergies, un anniversaire, un voyage de noces, des limites de mobilité ou un drone que vous comptez apporter.
Si vous ne connaissez pas encore les réponses, dites-le. Un premier message qui dit « nous sommes deux, début de l’an prochain, nous aimons le snorkeling et nous n’aimons pas les réveils matinaux » suffit au bureau pour travailler.
Ce qui se passe après votre message
Le bureau vérifie la date sur le bateau. Si elle est libre, nous envoyons un devis en roupies : par personne pour une cabine en open trip, ou par bateau pour votre tranche de voyageurs en croisière privée. Si vous voulez continuer, nous envoyons une facture, et un acompte de 50 % retient la date.
Si la date est prise, nous le disons et proposons l’alternative la plus proche, ce qui, en open trip, signifie la date la plus proche du calendrier. La prochaine est actuellement le lundi 12 octobre 2026.
Si un élément de votre projet ne convient pas au bateau, nous le disons aussi. Pas de plongée, un Wi-Fi local irrégulier (pas d’internet par satellite), pas de stabilisateurs : c’est le trio habituel. Si l’un d’eux décide de votre réservation, nous ne sommes pas le bon bateau, et une réponse nette dès le premier message vous épargne un acompte.
À qui vous écrivez
Vous écrivez au bureau de croisières de Vinca Deluxe Phinisi, géré par une société indonésienne enregistrée, basée à Labuan Bajo, dans l’est de Nusa Tenggara. L’encadré de l’opérateur ci-dessous indique le nom de la société, son numéro d’enregistrement 1805260128363, son adresse à Labuan Bajo et les lignes de contact. L’adresse e-mail de l’encadré est celle d’où le bureau répond.
Les réclamations vont à la même adresse. Si quelque chose s’est mal passé pendant un voyage, écrivez à [email protected] en indiquant la date du départ et ce qui s’est produit : une personne vous lit. Nous répondons dans l’ordre d’arrivée des messages, et nous gardons le fil.
Si le problème concerne un paiement, joignez le numéro de facture et le nom du compte. S’il s’agit d’un remboursement, la promesse est qu’il vous parvienne sous 14 jours après l’accord sur l’annulation. Nous préférons être prévenus tôt que tard.
Avec qui vous réservez
- Entité juridique
- PT Komodo Explorer Indonesia
- Numéro d'entreprise (NIB)
- 1805260128363
- Adresse
- Jl. Trans Flores 35, Desa Gorontalo, Labuan Bajo, NTT 86763
- +6285190096797 · +6287727777677
- [email protected]
- Horaires du bureau
- Tous les jours, 8 h – 20 h (WITA)
Navire mené par son propre équipage ; réservations et paiements gérés par PT Komodo Explorer Indonesia.
FAQ
Quelle ligne WhatsApp utiliser, CS 1 ou CS 2 ?
L’une ou l’autre. Les deux lignes aboutissent au même bureau à Labuan Bajo : prenez celle qui s’ouvre. Si l’une est occupée, l’autre n’est pas plus lente. Utilisez les boutons de cette page et votre message arrive avec la page d’où vous venez déjà saisie, par exemple un 3J/2N ou la page des cabines.
Quelle est votre adresse e-mail ?
[email protected]. Elle arrive au bureau qui répond sur WhatsApp : vous pouvez écrire sur l’un ou l’autre canal et attendre la même réponse. Réservez l’e-mail aux projets longs, aux documents joints et aux réclamations. N’envoyez pas la même demande sur les deux canaux en même temps, pour que rien ne soit traité deux fois.
Quelles sont les heures d’ouverture du bureau ?
Tous les jours, 8 h – 20 h (WITA). Les messages envoyés en dehors de ces heures reçoivent une réponse à l’ouverture. Si votre message concerne une réservation qui appareille dans les 7 prochains jours, dites-le dès la première ligne, et mentionnez votre hôtel et votre vol pour que le bureau retrouve votre réservation.
À qui écrire si quelque chose s’est mal passé pendant un voyage ?
Écrivez à [email protected] avec la date de départ, votre nom et ce qui s’est passé. Une personne vous lit, et nous répondons dans l’ordre d’arrivée des messages. Si le problème concerne un paiement, joignez le numéro de facture. Les remboursements dus sont versés sous 14 jours.
Vérifier les disponibilités — Vinca
Vinca est géré en direct par son propriétaire, avec son propre service dédié aux croisières privées.